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亮劍南昌,打響2019年沖刺第一槍!

上傳時間:2019-03-04       點擊量:

201931日—3日,用友政務全國一線機構總經理和總部事業部總經理齊聚南昌,以“深化客戶經營  健康持續發展”為主題,圍繞如何做好客戶經營與落實沖刺一季度業績目標,展開了深入學習與研討。

用友政務總裁蔡治國做了主題為《深化客戶經營  健康持續發展》的報告,他指出,2019年是公司加速發展的一年,業績目標要再創新高,實現從優秀到卓越的轉變,深化客戶經營對于公司健康持續發展有著非常重要的意義與作用。客戶經營的核心理念是要“做客戶信賴的長期合作伙伴”,即不斷為客戶創造價值,幫助客戶持續成功。我們要為客戶提供全生命周期的價值服務,堅持做到全員經營客戶,主動經營客戶,基于專業能力經營客戶。

蔡總強調,一線機構要做大做強,實現健康經營和高速增長,一方面要構建機構客戶經營體系,實現服務專業化;另一方面要深化客戶效益經營,實現經營效益化。機構要提高主動經營意識,采取指名經營、精耕細作、協同經營等策略,從經營成果指標、客戶經營指標、業務管理和人員管理等多維指標構建自身能力,提高經營質量。我們要在做好產品,做好服務的同時,高度關心并很好地解決客戶問題,提升客戶滿意度,從而實現公司業績的可持續發展。

本次會議邀請到了用友網絡副總裁兼華南區總經理蔡隆平總,與全體人員分享了如何做好客戶經營的經驗。他強調,堅持以“客戶經營”為核心乃業績持續增長之根本,華南大區已連續多年實現了業績高增長。他結合多年管理與實際業務操作經驗,就如何進行市場分析,如何構建客戶經營體系,如何采取策略和進行資源匹配等方面進行了講解,并列舉了多個實例,實實在在的操作方法,讓全體人員受益匪淺。

在優秀機構總經理經驗分享環節,華北大區兼北京分公司總經理王廣慧、上海分公司總經理韋紅波、西南大區兼貴州分公司總經理王志良分別從各自業務管理經驗出發,分享了做好客戶經營和服務經營的經驗和體會。

在行動學習環節,用友大學的劉智勇老師帶領全體學員圍繞著“客戶經營和業績增長”為核心,展開了深入研討、學習交流、分享。在小組討論中,每一個組的每一個學員都充分參與,分享自己的想法,大家在學習知識的同時,也解決了困擾很久的問題,并且共創了很多思路與建議。各小組代表還把組織學習總結成果與所有人員進行了分享。

會議結束時,用友政務總裁蔡治國做了總結:通過本次學習研討,大家對客戶經營有了更深入的認識和理解。接下來的工作中,各位總經理一定要落實好客戶經營、指名經營、主動經營、深度經營、行業經營、效益經營等理念和要求,健全組織人員,加強能力考核,突破思維定式,敢想敢干,把機構做大做強!這次會議也讓我們對全年業績目標更有信心,我們要確保一季度業績目標達成,打響2019年沖刺第一槍,為全年開好頭,從而奪取全年超額完成業績目標的勝利!

 

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